北区役所CS向上運動

　言葉遣いや態度など接客技術を向上させる接遇研修を基礎に職員の意識改革及び職場風土の改善を図るとともに、市民により満足度の高い行政サービスを提供する仕組みを構築し、もって市民の行政サービスに対する市民満足度を向上させることを目的として実施しています。
※CSとは市民満足度（Citizens Satisfaction）の略です。

　令和4年12月に堺市北区役所で来庁者に窓口サービスアンケート調査を実施し、724人の方に回答していただきました（北図書館225人分を含む）。