困ったときには

• 本を借りた館の窓口にお申し出下さい。セロテープ等による補修はかえって本を傷めますので、そのままの状態でお返し下さい。
• 修理が不可能な破損の場合は、現物で弁償していただきます。

• 本を借りた館の窓口にお申出下さい。
• 本がみつからない場合は、現物で弁償していただきます。

本人確認ができるものをお持ちになって、窓口にお申し出ください。仮カードを発行します。

• 貸出カード発行後、4年に1度、登録更新手続きをお願いしています。
• この手続きは、お名前やご住所などの登録内容の確認と、転居などの理由により図書館を利用されなくなった方の情報を整理するために行っています。該当の方には、貸出手続き時にお知らせしています。
• 更新届のご記入と、本人確認ができる証明書（運転免許証・健康保険証・マイナンバーカードなど）、在勤・在学の確認ができる証明書（学生証・社員証など）のご提示をお願いします。

• パスワードは図書館ホームページのパスワード発行申請からご自身で再発行していただけます。発行申請には貸出カード番号と、生年月日（西暦）、ご登録の電話番号が必要です。
• 変更したパスワードは、他人に知られたり、忘れたりすることのないよう、十分にご注意ください。

• 蔵書検索ででてこない本（新刊、堺市内で所蔵していない本など）も予約できます。インターネットからは予約できませんので、各図書館窓口にある予約票に必要事項をご記入の上、カウンターにお出しください。
• 所蔵について不明な点がありましたら図書館窓口へお問い合わせください。

蔵書検索の詳細表示画面で、資料情報の帯出区分が次のようになっているものは予約ができません。

　マイライブラリーの予約状況一覧画面から予約の変更・取り消しができます。

• 「回送中」「ご用意できました」の状態になると、インターネットからの予約の取消し・変更ができなくなります。その場合は受取予定の図書館窓口にお問い合わせください。

ホームページでは自分で順番を指定して予約ができます。

• 順番予約をする必要がない本は受取順を変更しないでください。

• 予約カートは、予約したい資料を一時的に登録しておくためのものです。予約カートに入れただけでは手続き完了していません。また、カートに入れた情報は、10分以上パソコンの操作をしないと、無効になります。
• 予約カートに登録したあと、「通常予約申込み」ボタンをクリックしてください。「順番予約へ」ボタンをクリックすると、予約の順番が指定できます。

　以下の点をご確認いただき、不明な点は図書館窓口にお問い合わせください。

• マイライブラリーの「利用者情報設定」ボックス内にある、「メールアドレス設定」でメールアドレスをご確認ください。
• 携帯電話等で着信拒否対象になっている可能性があります。メールアドレス「sakai_library@lib-sakai.jp」を着信拒否解除してください。
• 日々強化されている携帯電話各社の迷惑メールフィルターや、なりすまし規制機能により、受信がブロックされている可能性があります。各社により設定が違いますが、「受信リスト」「宛先指定受信」「宛先受信設定リスト」「なりすまし救済リスト」で、メールアドレス「sakai_library@lib-sakai.jp」が届くように設定してください。
• Hotmail等のフリーメールをご使用の場合、フリーメール側で迷惑メール対策を強化したことにより、図書館から送信したメールが迷惑メールと判定されて迷惑メール用のフォルダに振り分けられたり、メール自体が不着になるケースがあるようです。フリーメール側のシステムの問題のため、図書館では対応できない状態となっております。フリーメールをご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

これらの場合、不着を知らせるメールが来ないため、図書館側ではメールをお届けできなかったことがわかりません。マイライブラリーから予約状況をご確認いただき、必要な場合は受取予定の窓口にお問い合わせください。

受取館でご用意できましたら、予約時に指定した連絡方法でご連絡します。あわせて取置期間をお知らせしますので、期間内に受取をお願いします。

• 受取館が休館でもメールが届く場合があります。図書館カレンダーでご確認ください。

マイライブラリーの予約状況一覧画面でも、現在予約している資料の確認ができます。「ご用意できました」になりましたら受取可能です。

「回送中」「ご用意できました」の状態になると、インターネットからの予約の取消し・変更ができなくなります。

• 返却期限内で、予約がなければ1回だけ延長ができます。
• マイライブラリーから延長できるほか、図書館窓口、館内検索機（OPAC）でも延長の受付をしています。 お申し出いただいた日から2週間の延長になります。

返却期限の前日に、返却確認メールを送信しています。

• 休館日に図書館の返却ポストにお返しいただいた場合など、メール送信と行き違いになる場合があります。

すでに返却されている場合は、恐れ入りますが、貸出照会画面からご確認いただくか、図書館の開館時間帯にお電話等でお問い合わせ下さい。

マイライブラリー画面右上の「ログアウト」をクリックすると確認のメッセージが表示されます。「OK」をクリックするとログアウトすることができます。

• 「ログアウト」ボタンがみあたらない場合、画面を右スクロールしてみてください。

貸出カードを再発行された場合でも、今までお使いのパスワードは、そのままお使いいただけます。貸出・予約の内容やメールアドレスもそのまま引き継がれます。

次の点を確認してください。

• キーボードの「Caps Lock」が「オン」になっていませんか？

パスワードはアルファベットの大文字･小文字も区別しています。通常、電源を入れたばかりのパソコンは、アルファベットの半角小文字が入力できる状態です。「Shift」キーを押しながら、または「Caps Lock」を「オン」にすると大文字が入力できます。数字を入力するときは、「Shift」キーを押さないでください。

• 入力モードが「全角文字」入力（漢字変換入力モード）になっていませんか？

パスワードは、「半角のアルファベット」と「半角の数字」です。漢字変換入力モードとなっていないか確認してください。

• 「KANA」が「オン」になっていませんか？

漢字変換入力モードが「オフ」になっているにもかかわらずエラーとなってしまった場合は、「KANA」が「オン」になっている可能性があります。この場合、常に「半角カタカナ文字」が入力される状態です。「KANA」をクリックすると半角文字のアルファベットが入力できるようになります。

• 「NumLock」が「オン」になっていませんか？

ノートパソコンなど一部の機種では「NumLock」が「オン」になっていると、半角文字のアルファベットが数字になります。「1」のランプがついていないか、ご確認ください。

次の点を確認してください。

• ご使用のブラウザのセキュリティ設定により、ログインしても最初の画面に戻ってしまうなど、正常に動作しないことがあります。以下のどちらかの方法をお試しください。
  • 図書館ホームページを「信頼済みサイト」に登録する。
• ご使用のブラウザにより設定方法は異なります。ブラウザのヘルプ機能等でご確認ください。
  • 携帯用サイトを使用する。
• 図書館ホームページの携帯用サイトはログイン方法が異なるため、設定を変更せずに使える場合があります。（予約カート機能など一部ご利用いただけない機能があります）

• 資料（点検）整理期間の間、図書館では「蔵書点検」を行ってます。
• 蔵書点検とは、お店でいうと「棚卸し（たなおろし）」作業にあたります。検索をしたときに表示されている場所に、資料が実際に並んでいるかどうかを確認するために、館内にある資料を一冊一冊点検していく作業です。
• 詳しくはこちらをご覧ください。

• 図書館が、子どもたちが安心して楽しく過ごすことのできる場になることは、重要なことです。一人でも多くの子ども達が、本好きになってほしいと考えています。一方で、図書館に静寂な空間を求める声もあります。
• また、「公共の場でマナーを守る」ということを伝えていくことも、みなさまが利用する公共施設として、また教育機関として必要なことです。マナーに関するお知らせのしかたについて、さまざまな立場の方からご理解いただけるような環境作りに努めていきたいと思います。
• 今後とも、お子様とともに、図書館のご利用をよろしくお願いします。