暗証番号再設定について

現在、マイナンバーカードの交付申請や更新、電子証明書の更新や暗証番号変更等の手続きが増加しております。窓口での待ち時間が非常に長くなることもございますので、お時間に余裕を持ってお越しくださいますようお願いいたします。

マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合や暗証番号の入力を3回（署名用電子証明書は5回）間違えてしまった（ロックがかかってしまった）場合、暗証番号の再設定が必要です。
暗証番号の再設定手続きは、お住まいの区の区役所市民課で受け付けています。

• 暗証番号を再設定する本人のマイナンバーカード
• 15歳未満または成年被後見人の方の場合は、次の書類も必要です。

（1）法定代理人の本人確認書類（運転免許証等の顔写真付きのもの）
（2）法定代理人であることを確認できる書類（本籍地が堺市の場合または申請者が15歳未満のときで法定代理人と同一世帯の親子の場合は、確認書類は不要です。）

法定代理人が顔写真付きの本人確認書類をお持ちでない場合は、申請当日に手続きが完了しませんので、ご注意ください。申請受付後に、暗証番号を再設定する本人あてに照会書を郵送します。
後日、必要事項を記入した照会書兼回答書と暗証番号を再設定する本人のマイナンバーカード、法定代理人の本人確認書類（健康保険証等2点）をお持ちのうえ、再度手続きにお越しください。

任意代理人の方が手続きをする場合は、申請受付後に、暗証番号を再設定する本人あてに照会書を郵送します。そのため、申請当日に手続きが完了しませんので、ご注意ください。

• 委任状
• 任意代理人の本人確認書類（運転免許証等の顔写真付きのもの）
• 暗証番号を再設定する本人のマイナンバーカード

• 暗証番号を再設定する本人のマイナンバーカード
• 必要事項を記入した照会書兼回答書（回答書の委任状欄にも記入が必要です）
• 任意代理人の本人確認書類（運転免許証等の顔写真付きのもの）

（注意）
照会書兼回答書は、あらかじめ本人が記入し、同封されている封筒に封入してお持ちください。封入されていない場合は、受け付けできません。

署名用電子証明書に限り、コンビニエンスストアの専用端末（マルチコピー機）で、暗証番号の初期化・再設定をすることができます。
※署名用電子証明書とは、e-Taxや各種のインターネットを使用した電子申請に使用するもので、英数字（6文字以降16文字以）の暗証番号を設定するものです。
※証明書コンビニ交付サービス利用の際などに使用する、利用者証明用電子証明書（数字4桁の暗証番号）の再設定はできません。お住まいの区の区役所市民課でお手続きをお願いします。

• セブン-イレブン
• ローソン
• ファミリーマート
• ミニストップ
• イオンリテール

※利用できる店舗の詳細はこちら（外部サイト）でご確認ください。

スマートフォンに専用アプリをダウンロードして、事前予約を行う。数字4桁の利用者証明用電子証明書の暗証番号と顔認証で本人確認を行います。

（1）の手続き完了後、24時間以内に、コンビニエンスストアの専用端末（マルチコピー機）で、再設定を行う。専用端末で手続きが可能な時間は、午前6時30分から午後11時までです。

署名用パスワードをコンビニ等で初期化・再設定（J-LISホームページ）