消費生活
消費生活相談について
堺市立消費生活センターでは、商品やサービスに関する事業者との契約トラブル、悪質商法による被害などについて、市民の皆さまからのご相談をお受けしております。
消費生活センターへのご相談にあたって（お願い）
新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止のため、来所される際は、次のとおりご協力をお願いいたします。
- 咳や発熱など体調に不安がある場合には、回復されてからの来所、あるいは電話相談をお願いいたします。
- 来所される場合は、手指の消毒やマスクのご着用をお願いいたします。
- 感染防止のため、職員はマスクを着用させていただいております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
なお、相談専用ダイヤルにて、電話相談もお受けしておりますのでご利用ください。
消費生活相談専用ダイヤル
相談受付時間
午前9時から午後5時まで
（土曜・日曜・祝日及び年末年始を除く。）
所在地・アクセス
堺市堺区北瓦町2丁4番16号 堺富士ビル6階
（最寄駅：南海高野線「堺東駅」 北西出口下車 徒歩約3分）
地図はこちらへ（堺市e-地図帳）（外部リンク）
【注意喚起】 「ドコモ口座」を利用した銀行預金の不正引き出しについて
株式会社NTTドコモが提供する電子マネー決済サービス「ドコモ口座」を通じて、連携する銀行口座から不正に預金が引き出される被害が確認されています。
ドコモ口座のサービスを利用していなくても、ドコモ口座に対応している金融機関に口座を持っていれば、誰でも被害に遭う可能性があります。
対象の金融機関に口座をお持ちの方は口座残高をご確認のうえ、身に覚えのない取引や出金の履歴があった場合は、速やかに当該金融機関へお問い合わせください。
「ドコモ口座」に対応している金融機関
ドコモ口座に対応している金融機関の一覧はこちら （外部サイト：ドコモ口座ホームページ）
消費者庁 新型コロナ関連消費者向け情報公式LINEアカウントについて
消費者庁では4月17日からより多くの消費者の皆さまに直接的に新型コロナウイルス感染症に関する情報をお届けするため、LINE公式アカウントを開設いたしました。
本アカウントを「友だちに追加」していただくと、「消費者庁 新型コロナ関連消費者向け情報」から最近の情報にアクセスできるようになるほか、消費者庁から定期的に送られる注意喚起メッセージを受け取れるようになりますのでぜひご利用ください。
新型コロナウイルス感染症に関する注意喚起・お知らせ
新型コロナウイルス感染症に関連した消費者トラブルについて
新型コロナウイルス感染症の感染拡大に便乗し、注文した覚えのないマスクが一方的に送り付けられ、代金を請求される「送り付け商法」等の悪質商法や特殊詐欺に関する相談が全国的に寄せられています。
代表的なトラブルの事例及び対処法についてまとめておりますので、ぜひご一読ください。
新型コロナウイルスに便乗した詐欺にご注意！（PDF：577KB）
新型コロナウイルスの消毒・除菌方法について
新型コロナウイルスの消毒・除菌方法について、現在わかっていることを広く発信するため、厚生労働省・経済産業省・消費者庁が合同で特設ホームページを公開しました。
この特設ホームページでは、国が示す有効な消毒方法（手や指などのウイルス対策、空気中のウイルス対策など）や安全のためにご注意いただきたい点についてまとめられていますので、ぜひご覧ください。
新型コロナウイルスの消毒・除菌方法について（厚生労働省・経済産業省・消費者庁特設ページ）
消費生活センターからのお知らせ
消費生活センターからのお知らせを掲載しています。
新着情報 |
|
|---|---|
| 令和2年9月1日 | 令和2年度特定計量器定期検査の実施日程を掲載しました |
| 令和2年4月3日 | 第15回堺市消費生活審議会の議事要旨及び会議資料を掲載しました |
| 令和2年2月18日 | |
| 令和2年1月30日 | 令和元年度 お買物・くらしの川柳 入賞作品が決定しました |
| 令和元年9月30日 | 堺市立消費生活センター公式Twitter（ツイッター）を開設しました |
消費者トラブル情報
消費者被害を防ぐための相談・トラブル情報等を掲載しています。
| 新着情報 | |
|---|---|
| 令和2年8月28日 | 修繕や工事の高額請求トラブルにご注意を |
| 令和2年7月29日 | 宅配業者を装った不審なメールにご注意 |
| 令和2年6月4日 | |
| 令和2年4月21日 | 非常時に便乗した詐欺や不確かな情報にはご注意 |
| 令和2年4月21日 | 注文した覚えのない荷物にご注意 |
講座・イベント情報
消費生活センターが開催する講座やイベントの情報を掲載しています。
| 新着情報 | |
|---|---|
| 令和2年5月28日 | 令和2年度お買物・くらしの川柳作品を募集します！ |
「生涯学習まちづくり出前講座」をご利用ください
専門知識を有する講師が、消費生活に関する有益な情報（悪質商法や特殊詐欺被害防止に関する内容等）をお話しする出前講座を行っています。
内容やお申込みの詳細は、こちらをご覧ください。
消費者庁及び国民生活センターによる公表資料
消費者庁（外部リンク）や独立行政法人国民生活センター（外部リンク）が公表した注意喚起情報等の資料を掲載しています。
悪質な海外ウェブサイト一覧
海外の事業者が運営しているネット通販サイトでの模倣品販売や詐欺の疑いがあるトラブルに関する相談が増え続けています。
このようなトラブルの未然防止及び被害拡大防止のために、消費者庁から悪質な海外ウェブサイトの一覧が公表されています。ネット通販サイト利用時に、ご活用ください。
事故・リコール・商品回収情報
各関係機関で公表されている製品事故・リコール・製品回収に関する情報へのリンクをまとめております。
その他のメニュー
関連ホームページリンク
関連情報を掲載している機関や団体のホームページへのリンクを掲載しています。
（以下のバナーをクリックすると外部のホームページへ遷移します。）
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