LINEを通じて市民からの通報（道路・公園の損傷等）を受け付けています

更新日：2024年4月10日

堺市建設局ライン公式アカウントのご案内

堺市建設局では、市民の皆様から「LINE」を通じてスマートフォン等から情報提供をいただき円滑な対応に役立てるため、堺市建設局LINE公式アカウントを開設しています。本市の管理する道路及び公園の損傷情報を、LINEのチャット上で簡単に通報可能となります。スマートフォンをお持ちの方ならどなたでもご利用いただけます。
市民の皆様からの情報提供をお待ちしています。

まずは、友だちになってください！
通報のながれ
通報対象の具体例
LINEを利用した通報方法
運用方針

まずは、友だちになってください！

お手数ですが、ご利用いただく前に、次の二次元コードを読み取るか、スマートフォン等でご覧の皆様は「友だち追加」ボタンをタップしてください。

二次元コード

堺市LINE公式アカウントからも通報システムに入ることができます！

堺市LINE公式アカウントのトーク画面下部にあるメニューから「手続き」に進み「道路・公園・不具合通報」を選んでください。

二次元コード（堺市公式LINEアカウント）

通報のながれ

堺市建設局の管理する道路・公園等で損傷等を発見された方は、LINEより通報システムに従って情報提供をお願いします。
緊急を要する場合は、下記のリンク先より担当する事務所（地域整備事務所・公園事務所）等を選び、電話にてご連絡いただきますようお願いします。
休日・夜間のご連絡は電話072-233-2800（休日時間外受付）までご連絡いただきますようお願いします。

通報・対応フロー

道路等通報対応フロー図（PDF：357KB）

緊急を要する場合の連絡先（電話番号）

道路施設の損傷等はこちらから担当する地域整備事務所に連絡してください。

公園施設の損傷等はこちらから担当する公園事務所に連絡してください。

通学路の損傷等はこちらから教育委員会事務局学校管理部学務課に連絡してください。

通報対象の具体例

道路施設

通報対象施設：車道道路舗装、歩道道路舗装、側溝、道路照明灯、カーブミラー、標識、防護柵・バリカー・ガードレール、街路樹（樹木）

※職員で対応可能な案件については、速やかに対応を行います。
※材料の手配が必要な案件や、業者への発注が必要な案件については、時間を要する場合があります。
※当アカウントへいただいた投稿等に対して、個別の回答は行っておりませんので、補修完了時の連絡などを希望される場合は、お手数ですが担当する地域整備事務所まで電話・メール等でご連絡ください。

地域整備事務所の連絡先はこちら

通報事例はこちら（PDF：829KB）

公園施設・緑道

樹木（緑道を含む）、遊具、照明灯、水飲み・手洗い・トイレ、桝・側溝・管、園路・緑道、フェンス・塀・手すり・その他公園施設

通学路

グリーンベルト、標識

通学路についてはこちら

LINEを利用した通報方法

1. LINEより「堺市建設局」を選択し、スマートフォン下部にある「道路・公園等の損傷通報はこちら」をタップ。注意事項の内容に同意して、トーク画面からカテゴリーを選ぶ

利用方法1

2. 詳しい通報内容をリストから選ぶ

利用方法2

3. 現場の目印となる画像、損傷箇所の画像、位置情報を送信する

利用方法3

4. 最後に確認フォームで確認したのち、「ご入力いただいた情報を送信しました。」というメッセージが表示されれば送信完了

利用方法4

運用方針

運用方針
項目	内容
1．運用するソーシャルメディアの種類	LINE
2．アカウント名	堺市建設局
3．アカウントID	@sakaikensetu
4．目的	市民からの道路及び公園についての被害状況の情報提供を目的とする。道路については、・道路舗装（陥没、亀裂）・道路照明灯（不点灯、常点灯）・カーブミラー（角度調整、破損）・防護柵、ラバーコーン、U型バリカー（破損、損傷）　など公園については、・園路、緑道舗装（陥没、亀裂）・公園照明灯（不点灯、常点灯）・遊具（破損、損傷）・樹木（倒木、垂れ枝などによる通行障害となるもの）・フェンス、柵（破損、損傷）・建築物（破損、損傷、漏水）　など通学路については、・グリーンベルト・標識　など以下の項目については通報システムの対象外とする。・堺市建設局の管理しない道路や公園の損傷等について例）国道26号や浜寺公園・大泉緑地、開発者管理公園・堺市建設局の管理する道路や公園に対する改修や新設などの要望について例）カーブミラーの設置や公園遊具の増設など
5．アカウント管理責任者	建設局土木部建設総務課長
6．アカウント運用組織	建設局土木部建設総務課
7．コメントへの返信	当アカウントへいただいた投稿等に対して、個別の回答は行っておりません。あらかじめご了承ください。
8．アカウント運用方針の変更、削除	継続が困難になった場合は、その理由を同ページに明記しアカウントを速やかに停止、または削除します。
9．運用時間	情報提供についての対応は、原則として、開庁日の午前9時から午後5時30分までの間となります。
10．意見・問合わせ	LINE登録についてのお問合わせ先建設局土木部建設総務課電話：072-228-7415 FAX：072-228-3964 　緊急を要する場合は下記の所管課にご連絡ください。【道路に対する通報】（堺区、西区）西部地域整備事務所電話：072-223-1600 FAX：072-223-6767 　（東区、北区、美原区）北部地域整備事務所電話：072-258-6782 FAX：072-258-6843 　（中区、南区）南部地域整備事務所電話：072-298-6572 FAX：072-291-4390 　【公園・緑道に対する通報】（堺区（大仙公園を除く）、西区、北区）大浜公園事務所電話：072-232-1489 FAX：072-228-8897 　（大仙公園）大仙公園事務所電話：072-241-0291 FAX：072-241-6187 　（中区、東区、美原区）原池公園事務所電話：072-276-6818 FAX：072-279-9711 　（南区）泉ヶ丘公園事務所電話：072-291-1800 FAX：072-296-9676 【通学路に対する通報】教育委員会事務局学校管理部学務課電話：072-228-7485 FAX：072-228-7256 　コミュニケーションアプリLINEそのものに関すること http://linepc.jp/
11．注意事項	LINEを利用した情報提供は、必ずしも補修等対応を行うものではありません。トーク欄の応答は自動応答になります。市からの個別返信はありません。情報を受信してから対応まで時間を要することがあります。緊急性が高い場合は、各事務所等まで電話での通報を願いします。場所が特定できないと対応できない場合があります。具体的な場所が判るよう付近の目印など場所の補足説明の入力にご協力ください。市の判断により緊急性が低いと判断した場合や、ほかに緊急性の高い案件がある場合などは、経過観察等の対応をとる場合があります。
12．禁止事項	当アカウントをご利用いただく際には、以下のような内容の投稿はご遠慮ください。ユーザーによる投稿内容が、下記事項に該当すると判断した場合は、情報提供者に断りなく、投稿の全部または一部を削除することがあります。・特定の個人、企業、国、地域を誹謗中傷する内容・堺市を含む他者になりすますなど、虚偽や事実と異なる内容・広告、宣伝、勧誘、営業活動、その他営利を目的とする内容・法律、法令等に違反している内容、または違反する恐れのある内容・公の秩序、または善良の風俗に反する内容・著作権、商標権、肖像権などの堺市建設局または第三者の知的所有権を侵害する恐れのある内容・個人のプライバシーにかかわる内容・政治または宗教活動の紹介を主な目的とする内容・わいせつな表現などを含む不適切な内容・有害なプログラム・LINE利用規約に反する内容・その他、当アカウントの運営上、他人に不利益を与えるなど、堺市建設局が不適当と判断した内容
13．免責	堺市建設局は友だち【ユーザー】（以下、「友だち」という。）により投稿されたコンテンツについて一切の責任を負いません。堺市建設局は友だち間、もしくは友だちと第三者間のトラブルによって、友だちまたは第三者に生じた、いかなる損害についても一切の責任を負いません。堺市建設局は上記の他、当アカウントに関連する事項に起因または関連して生じた、いかなる損害について、一切の責任を負いません。本アカウントの内容及び本運用方針は予告なく変更することがあります。 LINEのご利用方法、技術的な質問、システム状況などに関して、お答えすることができません。
14．個人情報	当アカウントでは、個人情報の提供を求めませんが、投稿に個人情報が含まれていた場合は、当アカウントの目的に関連する情報に限り、利用させていただくことがあります。
15．その他	LINEアプリの継続性、不変性を担保している訳ではありませんので、ご了承願います。