社会福祉

生活保護に関する給付決定や訪問調査、相談対応など幅広い業務を担当しています。
具体的には、提出された資料や関係機関への調査をもとに、毎月の保護費の支給の決定をしています。
また、毎月約30件の家庭を訪問し、生活状況を確認して記録を作成しています。電話や来所で寄せられる、受給者の方からの様々な生活相談にも日々対応しています。
また、部署内での会議や他機関とのカンファレンスでは、受給者世帯の情報共有や援助方針について相談し合い、より良い支援を目指しています。

相談者の方に対し、生活保護法の範囲でどのような支援ができるのか、他の制度や地域の支援で解決できる方法があるのかを日々考え、必要な支援につなげています。
すぐに解決する課題もあれば、何年もかかって状況が好転することもあり、経過はさまざまです。
自分の言葉や対応が相談者の方の人生を変えるきっかけになったと実感する出来事はいくつもあり、非常に責任のある仕事だと感じています。
相談者の方から感謝の言葉をいただくことも多く、やりがいを感じる場面は多いです。

和気あいあいとしていて、何でも相談しやすい雰囲気があります。具体的な相談事がなくても、対応で悩んだことや、嬉しかった出来事などを、上司・同僚・後輩を問わず気軽に共有しています。
生活援護課は、区役所の中でも特に職員数が多く、同じ仕事をしている仲間が多いため、共感しやすい環境です。
さらに、人事異動で他部署に移った職員とも関わる機会があり、自然と知り合いが増えていきます。福祉職は、連携して支援にあたることが非常に重要です。
そのため、頼れる人がたくさんいることは、とても心強いと感じています。

堺市は政令指定都市としての強みを活かし、子育て支援や介護予防、障害者の就労支援、生活困窮者への相談窓口など、幅広い福祉サービスと社会資源が充実しています。7つの区にはそれぞれの特色があり、身近な地域で、生活に寄り添った支援を届けられます。
職員同士の横のつながりも強く、協力しながら働ける環境が整っています。皆さんも堺市職員として一緒に働きましょう！