SCOP（さかいコンダクターおもてなしプロジェクト）
堺区窓口イノベーションにおける人材育成の一環として、プロジェクトチーム「SCOP（（スコップ）：さかいコンダクターおもてなしプロジェクトの略称）」を設置します。
「SCOP」は堺区役所の20～30代の若手職員で構成されており、メンバー自身が親切で「おもてなし」精神に富んだ窓口職員となることをめざして活動します。
チーム名には、若手職員がこのプロジェクトを「指揮者（コンダクター）」となって進めていき、堺市の全職員に波及させたいという思いが込められています。
役割
より高い接客対応を実現するため、次の3つの課題に取り組む。
（1）民間企業をしのぐ「爽やかな接客態度」
（2）区民ニーズに柔軟かつ的確に対応できる「確かな法律理解」
（3）プラスMoreのご要望に応える「おもてなし精神」の習得
これらを身につけるため、これまでの職員研修の枠組みを超え、様々な現場に赴いて積極的にチャレンジしていく。
