こども110番の家対応マニュアル

更新日：2024年8月19日

～もしも、こどもが助けを求めてきたら～

こどもたちを守ろう！心のかよった安全なまちづくりを推進しよう！

青少年育成大阪府民会議では、地域のこどもは地域で守り、こどもたちが安心して暮らせる環境を確保するため、「こども110番」運動を推進しています。
こどもたちがトラブルに巻き込まれそうになったとき、助けを求めることができるように、地域の協力家庭が「こども110番の家」の旗等を掲げたり、「こども110番」のステッカーを貼った車両が地域を走ったりすることにより、こどもたちを犯罪から守り、被害を最小限に止めようとするものです。

青少年育成大阪府民会議(こども110番運動担当)平成25年3月
〒540-8570　大阪市中央区大手前2丁目(大阪府政策企画部青少年・地域安全室内)
電話：06-6941-0351(府庁代表)　ファックス：06-6944-6649
※「大阪府　こども110番」で検索できます。

https://www.pref.osaka.lg.jp/chiantaisaku/kodomo/110ban.html

「大阪府　こども110番」のホームページ(外部リンク）

こども110番の家のみなさんへ

「こども110番」の協力家庭（商店・事務所等を含む）は、不審者（犯人）から逃れるために駆け込んできた
こどもたちの安全を確保する場所となります。
「こども110番の家」の旗を見て、こどもが助けを求めてきた場合、こどもを
保護し、こどもに代わって110番通報をおこなう等の対応をお願いします。

「こども110番の家」の旗の画像

玄関先等よく見えるところに「こども110番の家」の旗を掲示してください

こどもが助けを求めてきたときは

1　こどもを家に入れ、入り口のカギを閉めてください
　　刃物を持って追いかけられた事件の発生もありましたので、
　　可能な限りこどもを家に入れて話を聞いてください
2　みなさんが落ちついてください
　　駆け込んできたこどもは、興奮しています
　　みなさんも動転して興奮することがないように、
　　まず落ちついてください
3　こどもを落ちつかせてください
　　「大丈夫だから落ちついて」「どうしたの?」などとやさしく声をかけて、
　　駆け込んできたこどもを落ちつかせてください

こどもにたずねていただくこと

《こどもの状況に合わせて対応してください》

1　何があったのか?
　　不審者に追いかけられたのか、痴漢にあったのか、
　　交通事故なのか等、何があったのかをまず聞き出して
　　ください
2　いつあったのか?
　　今、起こったのか、いつごろのことなのか聞いてください
3　どこであったのか?
　　町名や目印となる建物等、場所を聞いてください
4　どんなことがあったのか?
　　連れ去られたり、ケガをしたこどもがいるのか等を聞いてください
5　不審者(犯人)の特徴は?(こどもの状況に合わせて可能な範囲で結構です)
　　人数、性別、年齢、身長、体格、服装、髪型、使用車両(自動車・単車・自転車
　　の色、型、ナンバー等)、凶器(ナイフ、包丁、鉄棒等)の有無等の特徴を
　　聞いてください
6　不審者(犯人)はどこにいるのか?
　　不審者(犯人)は、まだいるのか、あるいは別の場所に向かったか等、
　　逃げた方向について聞いてください

こどもの興奮がおさまらないときは、親になった気持ちでやさしく接してあげてください

危険を冒してまで、不審者(犯人)を取り押さえるなどの対応を求めるものではありません
助けを求めてきたこどもには、思いやりのある対応をお願いするとともに、状況に応じて、こどもの学校や家庭に連絡したり、救急車(119番)の手配をお願いします
助けを求めてきたこどものことや、その内容をむやみに他人に話すと、こどもの心を傷つけたりプライバシーの侵害となりますので、十分にご注意ください

110番通報の際に、伝えていただくこと

1　「こども110番の家」であること
　　電話の「110」をダイヤルし、「こども110番の家」であることを告げ、
　　住所、氏名、電話番号を話してください
2　こどもから聞いた内容
　　こどもから聞いた内容を順序よく話してください
　　(1)何が起こったか
　　(2)いつごろ起こったか
　　(3)どこで起こったか
　　(4)不審者(犯人)の特徴は
　　(5)不審者(犯人)はどこにいるのか(逃げた方向等)
　　(6)今の状況はどうなっているか
3　こどもが電話に出られる場合は、こどもを電話口に
こどもが既に落ちついて自分で話ができる場合は、こどもを電話口にだして直接答えさせてください
4　110番通報のあと
警察官が到着するまで、そのこどもを待たせておいてください
危険が去ったと判断し、安易にこどもを屋外に出さないように注意してください
警察官が到着すれば、事情を説明してください