中区役所市民課職員の窓口対応について

更新日：2023年3月31日

市民の声

　中区役所市民課に、マイナンバーの事で聞きたいことがあり、伺いました。マイナポイントの件を尋ねると、対応が悪く、寄り添う姿勢が感じられず、不快でした。もっと傾聴の仕方を学ぶ機会を与えるべきです。改善されることを願います。

市の考え方

　この度は、当課職員の窓口対応により、不愉快な思いをされたことに対して深くお詫び申し上げます。当課においては、日頃から来庁される市民の皆様にご満足いただける接遇をめざして取組を進めていますが、今回のご指摘を受けまして、当該職員はもとより、課員全員に対し、改めて市民の皆様の立場に立った親切・丁寧な窓口対応に努めるよう指導いたしました。
　今後も市民の方との応対時には誠実に真摯な態度で臨むよう職員全員に指導を徹底します。