東区役所

東区では、令和7年度は区のめざす将来像や取組の基本方針を定めた「東区みんなで育むわがまちビジョン」の最終年度にあたるため、同ビジョンの着実な推進に向けて次の考え方を基本に取組を推進します。
・「信頼される区役所」をめざし、「区役所と本庁のあり方基本方針」に基づき、区民ニーズの的確な把握と迅速な対応、適切・丁寧・きめ細かな行政サービスの実施、ICTの活用による利便性向上、情報発信の強化等に積極的に取り組み、効果的で効率的な区行政を推進します。
・複雑化・多様化する地域課題の解決や安全安心・魅力ある地域社会の共創に向けて、地域や関係団体等との連携やつながりを更に強化します。
・区役所各課や本庁、関係機関との連携強化や職員の育成等を通じて組織力を強化し、地域課題やニーズに包括的に対応します。
・職員がやりがいや安心感を持って職務に従事し、パフォーマンスを最大限に発揮できるよう、風通しの良い職場風土の醸成と管理職のマネジメント強化を図ります。
・適正に業務を遂行するため、ヒューマンエラーの未然防止やリスク管理、情報管理・共有の徹底等、組織のガバナンス強化に向けた取組を進めます。

・望ましい窓口の実現に向け、区役所窓口改革プロジェクトチーム等での取組を着実に進めます。
・手続のオンライン申請やペーパーレス等を推進し、区民の利便性向上と業務の省力化・効率化を図ります。

・ヒューマンエラーを防ぐため、各職場での業務フローや事務処理手順、マニュアル等の見直しやブラッシュアップと遵守・徹底を管理職中心に進めます。
・個人情報を取り扱う事務について、管理方法や誤送付防止のチェック体制・方法や手順どおりに対応が行われたかなど、担当者から管理職までが各々の職位に応じた視点でのチェックを着実に行うことにより、適正な管理と事務処理誤りの防止を図ります。
・法令適用や対外的な対応を要する事務についてはチェック体制が十分に機能するよう、その適法性・妥当性の確認や進捗状況の把握について組織的な対応を徹底します。

・「堺市東区みんなで育むわがまちビジョン」（以下、ビジョン）の計画期間が令和8年3月で満了します。今後の区の持続的な発展を図るべく、令和8年度から12年度までの5年間を計画期間とする新たな基本計画を策定します。
・同じく今年度策定の市政運営の大方針「次期堺市基本計画」や現行のビジョンを踏まえつつ、令和6年度に実施した区民アンケート結果や区政策会議での議論も勘案し、区民、行政、団体等の様々な主体が「つながり」を力に同じ目標に向かって取り組む計画となるよう、策定業務を着実に進めます。

・校区自主防災組織のネットワーク構築と協働による取組の推進、地域の実情に応じた自主防災活動への支援、関係機関との連携による子育て世帯等対象者の属性に応じた効果的な防災啓発、区役所職員の更なる災害対応力向上に取り組み、地域の総合的な防災力の強化を図ります。
・新たに開設した天神公園を活用し、校区自主防災組織や地域住民と協働で防災訓練を実施し、防災知識の向上と公園のPRを図ります。
・地域や警察等と連携した防犯対策の強化や防犯活動への支援、特に近年急増している特殊詐欺撲滅の取組強化や東区の犯罪情勢に応じた効果的な啓発を実施し、地域防犯力の強化を図ります。
・安全・安心な暮らしを支える上で重要な役割を担う自治会への加入促進策として、子育て世帯を中心に効果的な情報発信を行います。また、自治会活動における負担軽減を図るための取組を継続実施します。

・次世代を担うこどもたちが地域で安心して健やかに育つことができるよう、こども家庭センターを中心に事業連携を強化し、子育て家庭に対する切れめのない支援を重層的に実施します。
・様々な課題を抱えるこどもや家庭を早期に把握し、適切な相談や支援につなげるため、区内の小中学校や地域の子育て支援機関・支援者等の連携を強化します。また、地域資源の把握と共有及び活用を進めます。
・学校に行きづらくなったこどもの保護者の不安軽減を図るため、悩みや情報の共有、助言を受ける機会を提供します。