口頭指導を含む119番通報

　119番通報の内容には火災や事故、病気や怪我など様々なものがあります。訓練や経験を積み重ねた通信指令課員は、通報者から必要な情報を聴取し、どのような場合でも迅速に出場指令を出すため、簡潔明瞭な会話を心がけています。その中で傷病者がどのような状態であるかを聴取し、その内容によっては口頭指導を実施しています。

　通信指令員が通報者や周りにいる人に対して、救急隊が到着するまでの間に応急手当の方法を指導するもので、口頭指導を実施することにより救命率の向上を目指しています。