高齢者紙おむつ給付事業を見直してください

紙おむつ給付事業は、介護を行う家族にとって有用な制度ですが、利用者の立場から改善を要望します。
紙おむつや尿取りパッドは、本人の身体状況や使用感により、継続して同じ商品を使用する場合があります。一方、現在の制度では希望する商品を取り扱う業者が限られているため、複数業者への問合せや在庫確認が必要となり、介護者の負担になっています。また、配布された業者案内と実際の取扱商品が一致していない場合もあり、商品を探すことに手間がかかります。
一方、豊中市等の他自治体では、購入先を指定せず、レシートの提出で補助を受けられる制度を導入している事例があります。
本市でも、利用者が本人に合った商品を身近な店舗で購入するため、レシートによる償還払い方式の導入等、利用者が自由に商品を選択できる制度を検討してください。

本市では、給付手続の簡素化を図るため、おむつと引き換えに登録事業者が給付券を回収し、市へ請求する方式を採用しています。また、登録事業者を通じて給付することで、自宅への配送や商品選択に関する相談対応等の機会を確保し、外出が困難な高齢者やその介護者の負担軽減を図っています。
利用者が商品を購入した後に、その費用を助成する償還払い方式は、普段から利用している店舗で必要な商品を購入しやすいという利点がある一方で、申請の都度、本市で購入内容や金額の確認、支給決定、振込処理が必要となります。多くの方が利用している本事業で導入することは、事務運営上極めて困難と考えています。
なお、豊中市を含む大阪府内の多くの自治体では、償還払い方式ではなく、本市と同様の給付券方式等、利用者が購入後に助成申請を行う必要がない方式で運用しています。
一方で、希望する商品や取扱事業者に関する情報が分かりにくい場合があることは、利用者や介護をされる御家族の負担になり得るものと認識しています。
このため、今回の御意見も参考に、利用者が希望する商品や取扱事業者の把握を容易にするため、登録事業者や取扱商品に関する掲載内容や情報提供の方法を改善する予定です。
今後も、利用者にとって、これまで以上に分かりやすく利用しやすい制度となるよう改善に努めます。

令和8年8月31日

健康福祉局 長寿社会部 長寿支援課
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