市民税還付処理に要する期間を短縮してください

更新日：2026年7月15日

市民の声

市税の過誤納金還付手続で電子申請システムを利用しましたが、入金までにかなりの日数を要しました。電子申請の利点をいかすため、申請内容の確認や還付処理にデジタル技術を活用し、還付までの期間を短縮してください。

市の考え方

還付金の入金には、申請書類の内容や口座情報、過誤納情報の照合等の確認作業に加え、公金の支出に係る会計手続等が必要であるため、一定の期間を要しています。現在、市の電子申請システムと税務システムとの連携が十分ではないため、申請受付後の確認・審査は紙申請と同様の手続が必要です。
電子申請システムの導入により、書類提出の簡略化等一定の効果がある一方、還付までの期間短縮は、引き続き重要な課題となっています。より短期間で入金処理が完了できるよう審査工程や事務処理の迅速化に一層取り組みます。
また、AI等を活用した自動照合は有効な手法の一つであることから、既存業務との整合性や技術面での正確性及び実現可能性等を十分に見極めた上で、より効率的で安全な仕組みの導入を検討しています。
今後も、市民の皆様が利便性の向上を実感できる行政サービスの実現のため、デジタル化の推進及び事務改善に取り組みます。