中央図書館駐車場警備員の対応について

更新日：2026年5月15日

市民の声

　中央図書館駐車場入口に配置されている警備員が、図書館利用者以外の駐車場利用を抑止するため、来訪者に利用目的を確認していますが、最初から目的外の駐車場利用を疑うような声掛けをされるため、非常に不快です。永年にわたり図書館を利用していますが、直近数か月は、以前にも増して不快に感じることが多くなっています。このような状況が続くと、図書館にとってもマイナスの影響が蓄積するのではないかと懸念しています。改善するよう警備員に対して指導してください。い。

市の考え方

　永年にわたり中央図書館を御利用いただいているにもかかわらず、このたびの対応により御不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　本館の利用を目的としない駐車行為がたびたび見受けられていたことから、本館利用者の皆様が円滑に駐車いただけるよう利用目的を確認しています。しかしながら、御指摘のとおり、利用する方に不信感や圧迫感を与えてしまっては本来の目的に反するものと考えています。
　このたびの御指摘を受け、目的外利用の駐車ではないかとの前提に立った声掛けや、高圧的と受け取られかねない表現や態度を取らないこと、丁寧で配慮ある対応を徹底することを、委託業者を通じて警備員へ改善指導しました。
　今後も、市民の皆様が御不快な思いをすることのないよう市民サービスの向上に一層努めます。