環境業務課職員の対応について

更新日：2023年8月31日

市民の声

　先日、ごみの出し方について環境業務課に電話で問い合せをしました。
　電話対応した職員は、こちらが分からないので聞いているのに「わかりません。」「自分で調べてください。」と大声で罵られました。
　これが市職員の対応なのでしょうか。もっと丁寧に説明するべきではないでしょうか。

市の考え方

　ごみの減量や分別の推進には、市民のみなさんのご協力が不可欠であることから、ごみの出し方等のお問合せに対しては、丁寧な説明を行う必要があります。
　そのため、当該職員には、お問合せやご相談時に指摘されたような事案が起こることがないよう、上記のごみ排出に対する基本的な考え方や言葉づかい、電話対応に関する指導を行いました。