南区役所地域福祉課での窓口対応について

　高齢者への対応が雑です。特に若い職員は高齢者に対する敬意がなく、わかりやすく説明してくれません。書類の内容も非常に難解です。
　また、他の来庁者にも聞こえるような声で、来庁者の個人情報を言ったり、読み上げたりしています。高齢者に配慮のある役所になってほしいです。

　今回のご意見を受け、改めて市民にわかりやすい説明をすることと市民に敬意をもって窓口対応にあたるよう、課内職員に周知徹底しました。
　なお、窓口カウンターが狭隘で、他の方との距離が接近しているため、間隔をとるように対応しました。

令和5年4月5日

南区役所南保健福祉総合センター地域福祉課
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