避難情報等一括配信システム及び職員招集システムの不正アクセスにおける個人情報漏えいのおそれについて

堺市では、気象情報や避難情報等を一括で登録者（市民、市職員）に配信するシステムのサービス提供事業者である株式会社アルカディア（以下、事業者）において、第三者による不正アクセスにより、個人情報が漏えいしたおそれがあることが判明しました。
このたびの事案が発生したことにつきまして、登録者をはじめ、関係者の皆様にご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

・10月11日　午後4時30分　
事業者が第三者による不正アクセスにより個人情報漏えいの可能性を確認。
・10月12日　午前3時頃　　
事業者が侵入経路遮断措置を実施。影響範囲特定のための調査を開始。
・10月13日　午後2時13分　
事業者から本市を含むサービス契約者へ不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性がある旨の連絡があり、事案を把握。

事業者が運営するシステムに対する不正アクセスによるもの。

現在、漏えいの有無や範囲等を事業者において調査中です。
また、堺市から登録者に対してメール、ファックス、電話により個別に注意喚起を行います。

漏えいした情報を悪用し、本市や公的機関を装ったメール、SMS（ショートメッセージ）、電話等による詐欺や不審な勧誘が行われる可能性があります。
つきましては、次の点に十分ご注意いただきますようお願いします。

・心当たりのないメールやSMSに記載されたURLにはアクセスしないこと
・不審な添付ファイルは開かないこと
・電話やメール等で、口座番号、暗証番号、パスワード等の重要な情報を求められても回答しないこと