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おでかけ応援制度 よくあるお問い合わせ

更新日:2016年12月8日

制度について

おでかけ応援制度とは何ですか。

満65歳以上の堺市民の方が「おでかけ応援カード」を使うことにより南海バス、南海ウイングバス金岡、近鉄バス、阪堺電車を1乗車100円でご利用いただける制度です。
高齢者の社会参加や公共交通の利用促進を目的に実施しています。

おでかけ応援カード(ICカード)の発行について

おでかけ応援カード(ICカード)はどのように発行するのですか。

おでかけ応援カード(ICカード)の発行方法は下記のとおりです。

(1)堺市から対象者全員に申請書兼納付書を送付します。

(2)カードの発行を希望される方は、申請書兼納付書の裏面に記載されている金融機関の窓口で、負担金1,000円を納付してください。

(3)納付確認後、カードを作成して住民票のご住所に送付します。

※住民票以外の住所への転送はできません。

※納付後、カードのお届けまでに2~3か月かかりますので、余裕をもって申請手続きをお願いします。

※紙カードは、平成27年11月1日以降発行しておりません。

申請書兼納付書はいつ届きますか。

65歳になる誕生月の3か月前にお届けします。

※なお、同じ世帯であっても、誕生月によって申請書が届く時期が異なる場合があります。

申請書兼納付書をなくしたのですが。まだ申請書兼納付書が届いていないのですが。

申請書兼納付書を再発行しますので、下記までご連絡ください。
建築都市局 交通部 交通政策課
直通:072-228-7756
FAX:072-228-8468

堺市へ転入したのですが、申請書兼納付書はいつ届きますか。

堺市へ転入された満65歳以上の方には、転入された月の約2か月後に申請書兼納付書を送付しています。
お急ぎの場合は、転入された月の翌月以降であれば申請書兼納付書の発行ができますので、下記までご連絡ください。
建築都市局 交通部 交通政策課
直通:072-228-7756
FAX:072-228-8468

申請書兼納付書が届いたら必ず負担金を納付しないといけないのですか。

おでかけ応援制度を利用しない方は、負担金を納付していただく必要はありません。
おでかけ応援制度を利用される方は、ICカードが必要となりますので、負担金の納付をお願いします。

納付を取り扱っている金融機関はどこですか。

申請書裏面に記載の金融機関で取り扱っています。
申請書の裏面をご確認ください。

負担金の納付に手数料は必要ですか。

手数料は必要ありません。

負担金の納付は代理の方でも可能ですか。

代理の方でも可能です。

おでかけ応援カード(ICカード)は、どのように届きますか。

住民票のご住所に、ヤマト便のセキュリティパッケージにてお届けします。不在の場合は不在票が入りますので、直接配送会社に連絡のうえ、受け取りをお願いします。

不在が長く続いたため、おでかけ応援カード(ICカード)を受け取れませんでした。

不在の場合、カードは配送会社にて保管されますが、一定期間を経過すると市へ返送されます。現在の状況を確認しますので、まず下記までお問い合わせください。
建築都市局 交通部 交通政策課
直通:072-228-7756
FAX:072-228-8468

納付の手続きが終わったが、まだカードが届かない。

通常、おでかけ応援カード(ICカード)は納付の手続きから約2~3か月でのお届けとなりますが、発行状況等を確認したい場合は下記までお問い合わせください。
建築都市局 交通部 交通政策課
直通:072-228-7756
FAX:072-228-8468

おでかけ応援カード(ICカード)を住民票の住所以外へ転送してほしい。

住民票のご住所以外への転送はできません。

堺市内で転居しましたが、手続きはどうすれば良いですか。

(おでかけ応援カードの受け取り前に転居された場合)
住民票の異動確認後のカード送付となります。配送時期を調整しますので、下記までご連絡ください。

建築都市局 交通部 交通政策課
直通:072-228-7756
FAX:072-228-8468


(おでかけ応援カードの受け取り後に転居された場合)
特に手続きは必要ありません。

堺市外へ転居しました。

おでかけ応援カード(ICカード)の資格喪失になりますので、カードは自動的に使用できなくなります。
特に手続きは必要ありません。カードはご自身で破棄してください。

カードを紛失しました。カードが壊れてしまいました。

おでかけ応援カード(ICカード)の再発行には手続きが必要です。
手続きの手順等、詳しくは下記リンクをご参照ください。

おでかけ応援カード(ICカード)の再交付について

利用について

おでかけ応援制度はどの交通機関で使えますか。

南海バス、南海ウイングバス金岡、近鉄バス、阪堺電車で「乗るところ」か「降りるところ」のどちらかが堺市内にある停留所等の場合に利用できます。

(参考)使用停留所の例

利用の可否 使用停留所
○使えます 市内市内 堺東駅前堺駅前

○使えます

市内市外 堺東駅前⇒河内松原駅前

○使えます

市外市内 河内松原駅前⇒堺東駅前

×使えません

市外⇒市外 河内松原駅前⇒高見の里駅前

※市外バス停のうち、西我堂、岡町、松原市民運動広場、丹南は市内バス停として取り扱っています。
※堺南港線(堺東・堺~ATC・海遊館)、高速バス、空港リムジンバス、深夜急行バス、深夜バスなどはご利用いただけません。

なお、堺市乗合タクシーも「おでかけ応援カード」の提示で100円でご利用いただけます。
また、堺市乗合タクシーも平成27年11月1日以降紙カードは使えません。

おでかけ応援カード(ICカード)はどのように使うのですか。

乗車時及び降車時に車内のカード読取機に1秒以上タッチしてください。
その後、現金で100円をお支払いください。

※一部路線では乗車時のみまたは降車時のみのタッチの場合があります。
※正常に読み取れなくなる可能性がありますので、他のICカードを同時に使わないでください。
※バスカード、回数券、なっち・PiTaPa・ICOCA等の交通系ICカードでのお支払いはできません。
※紙カードは平成27年11月1日から使えなくなりました。

おでかけ応援制度が利用できる日はいつですか。

平成27年10月31日までは、月曜日~金曜日(祝休日を除く)にご利用いただけましたが、平成27年11月1日からは、年間240日の利用可能日数の範囲内で土日祝日を含め全ての曜日でご利用いただけます。

年間利用可能日数とは何ですか。

1年間(4月1日~3月31日)の間に、240日利用できるということです。
同じ日であれば何度乗っても1日と数えますが、1乗車ごとに100円が必要です。
なお、年度の途中でカードを発行した場合も、当該年度の利用可能日数は240日です。

年間利用可能日数はどのように更新するのですか。

翌年度に初めて利用される際に、車内の機器で利用可能日数の更新を自動的に行います。
更新手続きは不要です。お持ちのカードをそのままお使いください。

おでかけ応援カード(ICカード)に更新手続きはありますか。

更新手続きは不要ですので、お持ちのカードをそのままお使いください。
なお、破損・紛失等により再発行する場合は、再度手続きが必要です。
その際、再度負担金1,000円が必要となります。

年間240日を使い切ったらどうなりますか。

利用可能日数は、1人につき年間240日です。残日数がなくなった後の乗車は通常料金となります。
なお、翌年度に初めて利用される際に、車内の機器で利用日数の更新を自動的に行います。

おでかけ応援カード(ICカード)はいつから使えるのですか。

カードの交付後、65歳の誕生日を迎えた日から使用することができます。交付時に65歳以上の方は、交付後すぐ使用することができます。
65歳の誕生日前に使用された場合、エラー表示となり、通常料金となりますのでご注意ください。

おでかけ応援カード(ICカード)に有効期限はありますか。

有効期限はありません。
なお、利用できるのは65歳の誕生日以降です。

おでかけ応援カード(ICカード)はチャージできますか。

チャージ機能はありません。
おでかけ応援制度を利用される場合、乗車時及び降車時に車内のカード読取機に1秒以上タッチして、その後、現金で100円をお支払ください。

おでかけ応援カード(ICカード)が使えませんでした。

使用できなかった原因として、下記のような場合が考えられます。

〇乗車時のタッチを忘れていた場合
〇乗車時または降車時において、正常にタッチできていなかった場合
〇他のICカードと重ねて使用したことにより正常に読み取りできなかった場合
〇満65歳の誕生日前に使用した場合
〇市外転出等により資格喪失となったカードを使用した場合
〇再発行手続きにより、利用停止処理をかけたカードを使用した場合
〇カードが破損している場合

使用方法とエラー表示の内容を再確認のうえ、原因がわからない場合は、下記お問い合わせ先までお問い合わせください。

お問い合わせ先(受付時間:午前9時~午後5時30分 土日祝、年末年始を除く)

建築都市局 交通部 交通政策課
直通:072-228-7756
FAX:072-228-8468

このページの作成担当

建築都市局 交通部 交通政策課
電話:072-228-7756 ファックス:072-228-8468
〒590-0078 堺市堺区南瓦町3番1号 堺市役所高層館16階

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