給水の申請に係る職員の対応について

　給水の申請に関して、窓口で複数の職員に同じ質問をすると異なる答えが返ってくるため、対応を統一してほしいと思います。また、質問に対する回答として複数パターンの事例があるなら、そのすべてを示してください。

　このたびは、不快な思いをおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
　窓口対応においては、どの職員が対応してもお客様からの質問等の意図を的確に理解し、法令や指針等に基づき回答できるように指導していますが、改めて課内職員に徹底し、的確な対応に努めてまいります。

令和3年6月29日

上下水道局サービス推進部給排水設備課
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