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フェニーチェ堺清掃業者の新型コロナウイルス感染防止対策の徹底および施設利用のインターネット予約について

更新日:2021年3月31日

市民の声

 (1)フェニーチェ堺の清掃業者について、マスクを適切に着用していない方を数名見かけました。利用者へマスク着用の協力をお願いしている立場でもありますので、改善してください。
 (2)フェニーチェ堺の施設利用について、予約用のID・パスワードをフェニーチェ堺では発行できないと聞きました。フェニーチェ堺でID・パスワードの発行ができるようにしてください。

市の考え方

 このたびは、フェニーチェ堺へご来場いただいた際に、職員の対応が適切でなかったことについて、お詫びを申し上げます。
 (1)掃業者のマスク未着用の改善についてですが、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のために、お客様にご理解とご協力をお願いしている状況で、施設の委託業者である清掃業者の態度は不適切であり、お客様を不安で不快な気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。以後このようなことがないよう、フェニーチェ堺を指導し、清掃業者の適切なマスクの着用等について徹底しました。
 (2)施設予約システムのID・パスワードの発行についてですが、確認したところ、フェニーチェ堺でID・パスワードの発行ができる体制を整えているとのことでした。職員の認識が誤っており、正しいご説明ができず、誠に申し訳ありませんでした。以後このようなことがないよう、フェニーチェ堺を指導し、施設予約システムについて、職員の正しい認識について情報共有を行いました。
 今後も皆様が、安心で安全に施設を利用いただけるよう努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。

受付日

令和3年2月26日

担当局部課

このページの作成担当

市長公室 広報戦略部 市政情報課

電話番号:(市政情報係)072-228-7439 (広聴係)072-228-7475

ファクス:072-228-7444

〒590-0078 堺市堺区南瓦町3番1号 堺市役所本館5階
(市政情報センター)〒590-0078 堺市堺区南瓦町3番1号 堺市役所高層館3階

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