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堺市
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中区役所地域福祉課の窓口応対を改善してください

更新日:2018年9月18日

市民の声

 障害者手帳に関する手続きのために中区役所地域福祉課を訪問しましたが、対応された職員の態度が良くなかったです。話している途中に何度か腕時計で時間を確認したり、名札も逆になっていたりと対応の基本ができておらず、接遇について教育する必要があると思います。

市の考え方

 この度は、窓口での対応に不快な思いをされたことに深くお詫び申し上げます。
 名札が逆になっていたこと等につきましては、当該職員のみならず課内全職員に対し接遇について細心の注意を払うよう指導いたしました。平素よりCS(市民満足度)向上運動を行っておりますが、今後さらに丁寧な窓口対応に努めてまいります。

受付日

平成30年8月21日

担当局部課

中区役所中保健福祉総合センター地域福祉課

このページの作成担当

市長公室 広報部 市政情報課
電話:(市政情報係)072-228-7439、(広聴係)072-228-7475 ファックス:072-228-7444
〒590-0078 堺市堺区南瓦町3番1号 堺市役所本館5階
(市政情報センター)〒590-0078 堺市堺区南瓦町3番1号 堺市役所高層館3階

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