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インターネットの無料の相談窓口にご注意を

更新日:2016年12月28日

相談

 スマートフォンで『無料』を謳うアダルトサイトで、18歳以上の画面をクリックすると、15万円の請求画面が表示された。
 心配になり、夜中でも相談できる窓口がないかインターネットで検索し、24時間無料相談の窓口を見つけ、連絡した。
 事情を伝えると、「このままにしていたら大変なことになる。早く対処したほうがいい。10万円で解決する。」と言われたので依頼することにしたが、冷静に考えると怪しいのでキャンセルをしたい。

アドバイス

  • インターネットで相談窓口を検索し、見つけたと思ったら特定の業者の広告であったという事例は多く見られます。
  • この相談事例では、相談者が検索結果から見つけて連絡したのは探偵業者でした。探偵業者が探偵業として扱える内容は、調査業務に限られ、アダルトサイトの料金請求の取り下げ交渉まではできません。
  • まずは、アダルトサイトのワンクリック不当請求と思われる場合は、相手にせず無視してください。
  • 契約内容がきちんと表示されておらず、年齢認証などをクリックしただけであれば、有料の契約を了承したことにはなりません。
  • 行政書士やコンサルティング業者などの様々な業種が、トラブル解決の広告を出している事例がありますが、誰かに金銭を支払って、この問題の解決を依頼する必要はありません。
  • 「サイトの運営業者に電話してしまった。」「インターネットで見つけた不審な相談窓口に連絡してしまった。」など心配なことがあれば、消費生活センターまでご相談ください。

(※追記)独立行政法人国民生活センター 報道発表

平成28年12月15日付で国民生活センターから報道発表がありましたので、併せてご参照ください。(以下のリンクをクリックすると、国民生活センターのホームページへ遷移します)

外部サイトへリンク 新規ウインドウで開きます。「アダルトサイトとのトラブル解決」をうたう探偵業者にご注意!

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このページの作成担当

市民人権局 市民生活部 消費生活センター
電話:072-221-7146(相談専用) ファックス:072-221-2796
〒590-0076 堺市堺区北瓦町2丁4-16 堺富士ビル内

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