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感染の不安がある場合の相談窓口

更新日:2020年5月9日

新型コロナウイルス感染症に感染したかもしれないと思ったら、直接医療機関を受診せず、まずは電話で相談してください。
相談の結果、医療機関を受診する場合は、事前に医療機関へ連絡してから受診しましょう。
他の患者さんや医療従事者に感染させないよう、ご協力をお願いします。
なお、電話で相談する前に、Q&Aやチャットボットもご利用ください。

症状がある場合の相談窓口

少なくとも以下のいずれかに該当する場合には、新型コロナ受診相談センターにご相談ください。
(これに該当しない場合の相談も可能です。)
なお、この目安は、市民のみなさまが相談・受診をする目安です。
これまでどおり、検査については医師が個別に判断します。

相談の目安

1.息苦しさ(呼吸困難)、強いだるさ(倦怠感)、高熱等の強い症状のいずれかがある場合。
2.重症化しやすい方で、発熱や咳などの比較的軽い風邪の症状がある場合。
(「重症化しやすい方」とは、高齢者や、糖尿病、心不全、呼吸器疾患(COPD等)等の基礎疾患がある方、透析を受けている方、免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている方を指します)
3.上記以外の方で発熱や咳など比較的軽い風邪の症状が続く場合。
(症状が4日以上続く場合は必ずご相談ください。)
※症状には個人差がありますので、強い症状だと感じる場合にはすぐ相談してください。解熱剤などを飲み続けなければならない方も同様です。

妊婦の方へ

 妊婦の方については、念のため、重症化しやすい方と同様に、早めに新型コロナ受診相談センター等にご相談ください。

お子様について

 お子様については、小児科医による診察が望ましいとされています。
 新型コロナ受診相談センターや、かかりつけ小児医療機関へ電話などでご相談ください。

 センターにて症状の経過や行動歴等の詳細を聞取り、ご相談の結果、新型コロナウイルス感染の疑いがあると判断した場合には、「帰国者・接触者外来」を設置している医療機関をご案内しています。
 検査の実施については、医師が個別に判断します。

新型コロナ受診相談センター 電話番号等

センターに電話いただく前にまずは以下のQ&Aをご確認ください。

【電話番号】072-228-0239
【FAX番号】072-222-9876
【受付時間】午前9時から午後8時(月曜~金曜)
      午前9時から午後5時30分(土曜・日曜・祝日)
 上記以外の時間帯については、緊急のご相談のみ対応させていただきます。自動音声アナウンスにてご案内いたします。

症状がない場合の相談窓口

次のような場合は、府民向け相談窓口にご相談ください。

  • 微熱
  • 軽いせき
  • 感染が不安

府民向け相談窓口

電話番号:06-6944-8197
FAX番号:06-6944-7579
午前9時から午後6時まで受け付けています。

このページの作成担当

健康福祉局 健康部 保健所 感染症対策課
電話:072-222-9933 ファックス:072-222-9876
〒590-0078 堺市堺区南瓦町3番1号 堺市役所本館6階

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