| | 私は大阪市内の介護支援事業所に勤務する者です。堺市にある公共施設「サンスクエア堺」の職員の対応があまりにもひどく、目に余るものがありました。
説明会場の下見と問い合わせのためにサンスクエア堺まで出向いたときのことです。私どもの説明会場にお越し頂く方々の参考になると思い、施設職員の方にサンスクエア堺までの詳しい交通・道順等をお伺いしたところ、「自分たちで調べて、みんなそうしてもらってる」の一言でした。唖然として再度聞き返しましたが、「わからん、わからん」とかなり強い口調で言われたのでそれ以上は聞き返すことができませんでした。
職員の数の多さもとても気になりました。おそらく、施設利用者の少なさもこのような対応や職員レベルに起因しているのではないでしょうか。高コストとなる人件費の削減や、最低限の仕事をしない人員等の無駄は省くところは省くべきです。しかしながら、公共施設によっては忙しいながらも、とても親身に対応していただいたところもあり、全ての施設職員がこのレベルとは思ってはおりません。今後の市政に期待します。 |
